Une stratégie pour les réseaux sociaux d’un institut de soin (et pour d’autre secteur d’activité bien évidement) ne se résume pas qu’à de belles photos. C’est le constat de départ du travail mené avec Point n. , institut spécialisé en méthode coréenne, à Marseille. Les responsables de l’institut voulaient aller plus loin avec comme objectif d’acquérir plus de clientèle. Il fallait donc revoir la stratégie dans son ensemble.
Comprendre les enjeux avant la stratégie réseaux sociaux
Avec Jenn, nous sommes intervenues pour repenser la stratégie éditoriale du contenu Instagram de Point n. . Mais pas seulement pour Instagram en réalité… Tout a commencé par un premier rendez-vous. L’objectif est de bien comprendre les enjeux commerciaux de l’institut. Certaines prestations de soins devaient être mises en avant en priorité. Ce cadrage a posé les bases de toute la suite du projet.
Une fois la stratégie réseaux sociaux définie, place au plan de communication digital. Un rythme précis a été fixé entre publications et stories. L’objectif est clair : générer de l’interaction avec les clientes et les personnes intéressées, pour accentuer le passage à l’action : réserver un soin en institut.
Trello a servi à créer un planning complet. Cet outil permet une gestion fluide et une bonne organisation client sur la durée.
Une stratégie réseaux sociaux institut de soin qui booste les rendez-vous
Le contenu seul ne suffit pas toujours. Nous avons donc ajouté une stratégie ads à la stratégie réseaux sociaux de l’institut. Elle s’appuie sur les soins que Point N voulait mettre en avant en priorité.
Le résultat est concret : la prise de rendez-vous a augmenté. Les publications créent de la proximité, les ads touchent de nouvelles personnes, et le parcours mène jusqu’à la réservation d’un soin en institut.
Un shooting photo et vidéo aligné sur la stratégie
Une fois la ligne directrice posée, place au terrain. Un shooting photo et vidéo de trois heures a permis de capturer tous les éléments nécessaires pour le trimestre à venir : gestes techniques, accompagnement client, produits, protocoles de nettoyage. Tout ce qui reflète le savoir-faire des praticiennes a été capté.
Point n. dispose désormais d’un nouveau feed Instagram, à la hauteur de ce que l’institut propose réellement.
Une stratégie réseaux sociaux qui dépasse Instagram
Notre intervention ne s’arrête pas au feed Instagram ou la gestion du compte. Nous accompagnons aussi Point n. sur l’image de marque dans sa globalité.
Google Maps et Planity, des points de contact à ne pas négliger
Les photos de l’institut sur Google Maps ont été mises à jour. Les informations et la ligne éditoriale de la page Planity ont aussi été retravaillées, pour mieux positionner la marque comme experte et professionnelle auprès de la bonne cible. Concrètement : moins d’emojis, davantage de vocabulaire technique et qualitatif.
Un institut de soin du visage, pas une boutique de skincare
Point n. vendait des produits de skincare coréen, mais son vrai coeur de métier est le soin. L’enjeu était d’être perçu comme un institut de soin du visage, pas comme un simple lieu de vente de produits.
Pour y arriver, nous avons travaillé tous les points de contact :
- Un feed Instagram qui montre les gestes techniques et le savoir-faire des praticiennes
- Une page Planity plus technique, avec moins d’emojis
- Des photos Google Maps qui reflètent l’univers de l’institut
- Des ads centrées sur les soins plutôt que sur les produits
Aujourd’hui, l’image de la marque est cohérente. Une cliente retrouve le même univers sur Instagram, sur Google et au moment de réserver. Cette cohérence installe la confiance, et la confiance déclenche la réservation.
Ce projet montre qu’une stratégie réseaux sociaux institut de soin fonctionne quand tout s’aligne : contenu, ads, image de marque et prise de rendez-vous.
Vous gérez un institut ou une activité de soin, et votre image ne reflète pas encore votre expertise ? Contactez Chromatine pour en discuter.
